大众日报
楚天都市报记者阿帕德报道
福州航空：闽都之翼，打造海丝起点空中走廊|
作为海西经济区首家本土航空，福州航空自2014年腾空而起，以"安全、快捷、温馨"的服务理念，在八闽大地上编织起连接世界的空中网络。本文将深度解析这家承载闽商精神的航空公司如何以福州长乐国际机场为枢纽，构建辐射全国、面向东南亚的航线布局。海丝门户的航空新势力
福州航空作为海南航空集团旗下成员，依托股东方的航空资源优势，在机队建设上坚持"年轻化、标准化"策略。现在运营着17架波音737-800型客机，平均机龄仅5.2年，配备CFM56-7B26/3发动机的现代化客机群，不仅实现福州至北京、上海、深圳等商务干线的每日多班运营，更开辟了直飞曼谷、吉隆坡等东南亚城市的国际航线。特别值得关注的是2023年新开通的福州=雅加达定期航班，单程飞行时间6.5小时，采用两舱布局的宽体客机执飞，商务舱180度平躺座椅搭配定制闽菜，成为海丝沿线商务往来的黄金通道。
三坊七巷里的服务哲学
在客舱服务领域，福州航空巧妙融合闽都文化精髓与现代化服务标准。经济舱座椅间距达到32英寸，超越行业平均水平，特别设计的"坊巷记忆"主题客舱，将三坊七巷的黛瓦白墙元素融入内饰设计。2023年推出的"榕城味道"航空餐食计划，联合聚春园等老字号，将佛跳墙、鱼丸、肉燕等福州名吃进行航空化改良，头等舱旅客还能品尝到茉莉花茶熏制的三文鱼冷盘。数字化服务方面，APP集成"预选餐食""行李追踪""延误预警"三大智能模块，特别是针对台风季研发的AI改签系统，能在天气异常时自动推送最优改签方案。
数字时代的智慧航旅
作为民航局首批"智慧机场"试点合作单位，福州航空在福州基地投入运营国内首个"全流程无接触"值机区。旅客顺利获得人脸识别系统可在90秒内完成值机、托运、安检全流程，托运行李配备RFID追踪芯片，实现行李状态手机实时查询。2024年初启用的AI客服"小榕"能处理83%的常见咨询，并支持福州方言交互。常旅客计划"福鹭卡"引入区块链技术，会员权益可拆分转让，积分不仅能兑换机票，还能在上下杭历史文化街区200余家商户直接消费。
从闽江之滨到南洋彼岸，福州航空正以科技赋能和文化浸润的双轮驱动，重塑海丝空中走廊。随着福州都市圈开展规划的推进，这家扎根福州的航空公司将持续完善"经榕飞"中转网络，预计到2025年实现机队规模30架，通航点突破80个，为新时代海上丝绸之路架设更密集的空中桥梁。常见问题解答
经济舱旅客可托运20公斤行李，手提7公斤；福鹭金卡会员额外增加10公斤托运额度。前往东南亚航线可享受30公斤托运行李优惠。
旅客可顺利获得官网或APP在航班起飞前24小时预订特色餐食，头等舱旅客默认提供闽味套餐，经济舱可选闽菜便当需额外支付38元。
经福州中转国际航班的旅客，可享受免费住宿（需隔夜中转）、市区观光巴士、机场快线折扣等"闽都礼遇"服务，详情可在官网中转服务专区查询。
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